Порядок приёма и рассмотрения обращений

Интернет-приемная Думы города Мегиона является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в органы местного самоуправления.

Порядок приема и рассмотрения электронных обращений (Интернет - обращений) граждан:

1) Поступившие в Интернет – приемную обращения рассматриваются в порядке, установленном Федеральным  законом  от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и с соблюдением принципов и условий обработки персональных данных, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О персональных данных»:

2) В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме, либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

3) Обращение, поступившее в Думу города Мегиона или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1. статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 № 59–ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», руководитель Думы города Мегиона, должностное лицо, либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомить о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращения.

4) Ответ на обращение направить по______________________ адресу.

(электронному, почтовому)

5) При наличии фактов, на основании которых гражданину могут не ответить на обращение:

- в обращении не указано: фамилия гражданина, направившего обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- текст обращения не поддается прочтению. Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину должны сообщить, если удастся прочесть его фамилию и почтовый адрес;

- в обращении содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. На такое обращение гражданину могут не ответить, но уведомить гражданина о недопустимости злоупотребления правом;

- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разъяснения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну;

- в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Думы города Мегиона, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления Думу города Мегиона или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение..